2015年淘寶運營實戰經驗

1、沒資金?不是問題,小資金,小玩法,投入個四五千,即便虧了,你還賺了經驗。
 
2、貨源,比什么都重要。如果親朋好友靠譜,而且還能給你一個理想的價格,你就比很多買家有優勢。淘寶,不拼價格,怎么打開局面?
 
3、誠實,貨源在哪里這個一看發貨地就知道,明明是廣東貨,千萬別說你是歐美的。
 
4、要專業,你要了解你產品的細節、特性、款式,你要比任何一個客戶了解你的產品。就像一個銷售員,一問三不知,相信你不會購買他銷售的產品。
 
5、款式不宜過多??釷嬌梢隕?,但要精,一是節省開銷、減少囤貨;二是留出足夠的精力去策劃、促銷。打造一個爆款進行引流,抓核心消費群。
 
6、懂報表。一開始就要建立各種報表(如庫存、財務),如果能上一套CRM客戶關系管理系統最好。
 
7、物流、快遞。一開始量小,別指望物流公司給什么優惠。先把銷量做上去,你才有資本去和物流公司談。建議前期選擇順豐、圓通之類的大型公司,保證送貨速度,太差的快遞會讓你丟掉顧客還很冤大頭的得中差評。不建議選中通,這家公司客服電話永遠占線,韻達,速度很慢很慢……
 
8、少投資。前期沒必要開通什么專業版,因為在一個鉆之前,你可以免費用專業版。買個好看的模板,把店鋪高的漂亮一點,讓客戶賞心悅目才是關鍵。至于直通車、鉆展,那不是小賣家玩得起的,好鋼用在刀刃上吧。
 
9、有腔調。不要來個客戶咨詢就興奮的降價、包郵什么的都答應。你這樣做了,一是讓人覺得你現在的定價沒有意義,店家不實在。二是即便買了,你得到的也是“低質”客戶,你以后的時間都將浪費在和客戶砍價上。
 
10、增加魅力、贏取粉絲??鑫⒉?、微信,寫點有意義的東西,別老在哪里圍繞產品刷屏,刷屏最后的結果就是被人家屏蔽,自己刷、自己看。
 
11、實拍照。沒有單反,好吧,其實現在手機拍出來的也很不錯。但,切記,不要太花哨,簡單的往往最有效??突搶綽蠆?,不是買特效。
 
12、修圖。你可以不是設計師,但起碼要會裁圖、調節對比度。淘寶主圖是750*750像素,裁好了做一個水印,比擋住產品。
 
13、圖片歸類、調用。現在淘寶提供至少2T以上的圖片空間,你可以先把產品圖片分門別類(按名稱或時間建文件夾)的傳到空間中,后期調用做鏈接的時候會方便很多。
 
14、鏈接重復用。這個款賣到售罄了,換另一個款,只要是同一類別的產品,重復用這個鏈接。因為這個鏈接已經有評論丶收藏,甚至放入購物車,但必須是同類別。
 
15、用好客戶端。雖然淘寶的千牛賣家很垃圾,但手機PC都要下,因為淘寶只有這個軟件。
 
16、回復時間。盡量做到第一時間響應客戶,即便你在睡覺。這是淘寶衡量一個店鋪優劣的指標之一。
 
17、文案。文案很重要,很重要。無論是廣告還是軟文都要好的文案。如果你可以寫出一篇不浮夸又煽動別人購買欲的文案,那么你離成功很近了。文案才是廣告的核心!但,一定要接地氣。
 
18、優秀的客服。怎么當一個好客服?千萬千萬不要再把自己當買家時候的習慣拿過來當賣家了。你一定要親來親去的,千萬別覺得矯情。隔著一臺電腦呢,你怕啥??吞諄扒蟣鹋露嗨?,千萬別怕省字!實誠丶幽默丶溫柔……你總要占一個吧,如果你全都占盡了,那么評論里一定會堆滿“超好的賣家哦,賣家人好好哦”這樣的評價。
 
19、推廣。多上各種和產品相關的論壇,然后發帖子,提高自己的知名度。能帶店名的就帶店名。另外蘑菇街、美麗說這樣的網站也要去。
 
20、快遞單。如果賺錢了,建議買款打印機,手寫的快遞單永遠趕不上機打的高大上,而且手寫的效率太低。