通常情况下,一个网站的营销力取决于以下几方面因素:
   
    网站营销力(销售额)=购买人数×单笔购买金额×购买次数
   
    其中,购买人数=访问量×网站客户转化能力
   
    单笔购买金额=网站的促销力
   
    购买次数=客户的回头率
   
    从上述这几个公式我们可以看出,对于一个网站来说,它的访问量、客户的转化率和运营配套系统都直接关系到它的营销力或销售额。因此,如何提高网站的有效访问量、如何提升网站的客户转化率、如何提高网站的销售力以及如何建立有效的运营配套体系就成了对企业B2C模式网站运营的重点。
   

    (1)网站的有效访问量

   
    网站的访问量是衡量一个网站成功与否的重要指标之一,进行网站宣传是提高网站访问量必须进行的工作。这就好比为商品打广告一样,广告宣传到位了,购买该商品的人就会增多,自然收益也会增大。
   
    在互联网上,客户找到企业的途径一般有四个:直接输人网址、点击广告链接或免费推广链接、用搜索引擎搜索。如果企业想提高网站的访问量,就必须能让顾客容易找到自己的网站。这就要求企业网站除了要有一个便于记忆和传播的域名之外,还要做好搜索引擎优化工作,以及在目标客户经常光顾的平台上投放广告。
   

    (2)网站转化率

   
    网站转化率是指在单位时间内,实际成交的客户数量除以网站的有效访问量,得出的比率越大,说明转化率越高,网站效益越好。因此,网站转化率是一个商业网站最重要的度量,转化率的高低是企业网络营销成功与否的标志。只有实现了转换才能销售出产品,只有产品销售出去了才能给企业带来利润。企业可以从以下几个方面入手,来提高网站的销售转化率:
   
    ① 网站首先要告诉顾客自己是卖什么的,第一眼就吸引住客户
   
    如图1所示的是一家国外网站,对于任何访问者来说,即使你不懂英文,也一下就能看出它是卖钻饰的,这样也能够在一定程度上吸引住客户。但令人遗憾的是,有很多网站都是让顾客看半天也看不明白它是卖什么的。

 blue nile

图1 网站blue nile

    ② 塑造网站信赖感
   
    信赖感是销售中最难解决的问题,如果解决了信任的问题,那么销售工作就完成了85%,所以企业网站要在第一时间向客户证明:“我是可信赖的!”
   
    网站可通过展示以下内容来获得客户信赖:
   
    ·见证、成功案例
    ·典型客户列表
    ·获得的荣誉与资质(比如:IS09002体系认证、支付宝诚信商家、诚信通商家)
    ·企业实力展示(设施、环境、渠道等)
    ·售前常见问题解答(承诺、指导)
   
    如图2所示,某耳机的网站用图片来解释它的耳机为什么耐用,从而增加了客户对其品质的了解,很容易使他们产生信赖感。
   

 索尼耳机网站  
   
图2 索尼耳机网站

  
    ③ 给出客户找你买的理由
   
    不同类型的网站可从不同的角度给出吸引顾客购买的理由,如:
    ·实体产品展销网站:可宣传产品卖点及公司实力
    ·服务类业务展销网站:可介绍服务优势
    ·项目招商网站:可塑造项目价值及合作好处
    ·商品直销网站:可描述对消费者的直接利益
    ·商务平台、媒体:可证明自己的权威性、即时性、丰富性
   
    ④ 建立强大的导航(导购)体系
   
    ·网站的主导航、副导航、辅助导航以及搜索导航设计要人性化,处处方便客户浏览查询
    ·电话热线至少要有两条以上,保持畅通,放在首页上方
    ·在购买环节放置醒目的导购按钮
    ·配备常见问题自助问答或帮助中心
    ·提供多种在线即时通讯工具,如QQ、MSN、旺旺等
   
    ⑤ 打造高品质的产品展示系统
   
    网站可采用文字、图片、flash或视频等方式,全方位、多角度地展示产品或服务,让消费者在购买前就可以充分体验到产品的魅力。
   
    ·外观体验型产品的展示,可采用多视觉角度或360°展示
    ·工程型产品的展示可用案例展示加设计师介绍的方式
    ·原料耗材类产品可展示应用后的效果
    ·服务型产品可展示案例和专家实力
    ·组合产品可同时展示部件和整机
   
    在展示产品的过程中要切记,好的文案和产品图片可以化腐朽为神奇,大幅度提升销售转换率。
   

    (3) 网站的销售力能否提升

   
    企业网站在设计时,每一步都要考虑如何为客户清除购买障碍、如何向销售目标靠拢、如何向消费者提供信息并劝说他们购买等。一般来讲,企业要想提高网站营销力,可以从以下几个方面加以改善:
   
    ① 建立有营销力的资讯系统
   
    资讯系统在功能上要能用来进行Seo(搜索引擎优化),引导客户对产品或服务产生兴趣以及引导客户留下联系方式。
   
    ② 让客户不断回头
   
    网站要有能吸引客户不断回头,重复消费的方法或手段。
   
    ③ 要持续跟进客户,直到成交
   
    ④ 让客户一次买得更多
   
    企业可采用打包、加码及联想销售促使客户一次买得更多。比如,顾客买奶粉时给他推荐纸尿裤,买打印机时推销墨盒。经常在当当网(图3所示)购物的人都知道,当你选购了一本书或其他产品时,在结算前当当网会不失时机地向你推荐其他相关产品或促销活动,这就是让客户一次买得更多的“追销”策略。

    ⑤ 激发客户转介绍
   
    网站可通过购买产品获得积分、转介绍奖励积分(积分可用来兑换礼品)等方式激发客户转介绍,也可以直接承诺给顾客好处?;褂幸恢址绞绞羌し勒咚枷胗肭楦械墓裁?,让其主动向别人介绍。
   

    (4) 是否建立有效的运营配套体系

   
    网站的运营配送系统一般由以下几个部分组成:
   
    ① 支付及物流配送系统。
    ② 网络营销分析系统。
    ③ 分站系统。
   
    除此之外,还需要集成一些第三方配套产品,如支付宝、网银在线支付系统、在线客服软件、短信平台、客户免费电话、视频服务等。
 

当当网   

图3 当当网   

   
    经过专业的技术和运营诊断之后,企业能够及早发现电子商务网站存在的问题,及时采取措施对其进行改正维护。这将使其能够更加符合客户的使用需求,帮助企业吸引更多的潜在客户,还能够为企业制定和修改网络营销策略提供依据,从而加速企业江苏福彩老快3走势图目标的实现。
   
    经过上述一系列的规划与建设,企业江苏福彩老快3走势图的网络平台就已经基本上搭建起来了。如果我们将这个网络平台比作是企业发展电子商务的“舞台”的话,那么现在,企业就可以在这个“舞台”上大展手脚、大秀风采了。但是,对于一段精彩绝伦的舞蹈来说,仅有舞台显然是不够的,我们还需要对各个“道具”进行精心的布置。网站运营也是如此,因此,企业网站要想达到营销目的,还需要讲究一定的运营策略。